Existem nove formas diferentes de pensar. Nove. E cada uma reage de um jeito ao mesmo estímulo — o que acalma uma, ativa a defesa da outra. Você vai aprender a ler qual está sentada na sua frente em menos de dez minutos, pelo padrão de linguagem e por perguntas que a própria pessoa responde sem perceber. É o fim do atendimento padronizado que funciona com uns e trava com outros.
Sete passos para o paciente escolher você. Não sete passos de venda — não é a mesma coisa, e a diferença é justamente o que mantém você médico. Numa negociação, quem conduz é quem pergunta, não quem responde. Você sai daqui sabendo conduzir sem empurrar, respeitando integralmente a autonomia de decisão de quem está na cadeira.
O paciente fecha quando três coisas acontecem juntas: gostei, fez sentido, quero. Sem essas três, você ouve "vou pensar" e assiste o dinheiro ir pra outro lugar. Essa etapa é onde a consulta vira decisão — na hora, sem pressão, sem desconto, sem você ter que ligar atrás.
